<aside> 💡 In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du Geräte wiederherstellen kannst. Mit der Wiederherstellung lassen sich ernsthafte Software-Fehler auf der Systemebene beseitigen.
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Es gibt es folgende Varianten:
Das iPad oder iPhone lässt sich noch normal bedienen, ist mit WLAN verbunden und der Sperrcode ist bekannt: Dann kannst du den Ablauf "Auf dem Gerät" oder "Über Amy/Jamf" verwenden.
Das iPad oder iPhone lässt sich nicht mehr normal bedienen, hat kein WLAN oder einen unbekannten Sperrcode: Dann befolge zuerst den Ablauf um das Gerät in den "Wiederherstellungsmodus" zu versetzten. Danach auf dem Mac mit "Apple Configurator App" oder "Finder" wiederherstellen. Auf Windows mit der "Apple-Geräte" App wiederherstellen.
Für Apple TV mit USB-Anschluss verwende direkt auf dem Mac die "Apple Configurator App" oder "Finder" und auf Windows die "Apple-Geräte" App um es wiederherzustellen.
Apple TV ohne USB-Anschluss müssen zuerst mit dem "Apple Configurator" verbunden werden. Befolge die Anweisungen von Apple um das Apple TV über WLAN oder Ethernet zu verbinden, für diesen Schritt ist ein Mac erforderlich. Verbinden von Geräten mit Apple Configurator Wenn das nicht klappt, verwende die Option “Apple TV durch Neustart wiederherstellen”
Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät, navigiere zu "Allgemein" dann
"iPad/iPhone übertragen/zurücksetzen" wähle die Option "Alle Inhalte & Einstellungen löschen"
und bestätige den Vorgang mit dem Knopf "Fortfahren".
Wichtig: Diese Funktion ist nicht verfügbar auf Shared (geteilten) iPad, zudem womöglich auch nicht verfügbar wenn das Gerät durch Amy betreut ist und folgende Restriktion aktiv ist:
Wir empfehlen daher diese Einstellung immer auf "Erforderlich" zu belassen.
Suche das gewünschte Gerät im Amy Bestand, navigiere zu "Verwaltung" und wähle den Punkt "Gerätedaten löschen" bestätige danach mit dem Button "Gerätedaten löschen". Nun wird ein Befehl zum zurücksetzen an das Gerät gesendet. Dabei werden nur die Inhalte gelöscht, das iPadOS bleibt auf dem bisherigen Stand.
Wichtig: Diese Funktion ist nur möglich wenn das Gerät aktiv ist und mit einem WLAN verbunden ist. Wenn das Gerät einen Sperrcode hat und neugestartet wurde ist es NICHT im WLAN bis es wieder einsperrt wurde. Verwende eine andere Wiederherstellungsoption wenn der Sperrcode unbekannt ist: